CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – INOX316.VN

(Thuộc quyền quản lý của CÔNG TY KIM LOẠI G7)

Hotline: 0909 304 310 – 0946 310 316
Email: kimloaig7@gmail.com
Website: inox316.vn

1. Giới thiệu chung

Chính sách đổi trả này được ban hành bởi CÔNG TY KIM LOẠI G7, áp dụng cho mọi giao dịch trên website inox316.vn, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và khẳng định sự minh bạch trong hoạt động kinh doanh.

Chúng tôi hiểu rằng, trong quá trình mua bán Inox 316 và các sản phẩm thép không gỉ, đôi khi có thể xảy ra sự cố ngoài ý muốn. Do đó, chính sách đổi trả được xây dựng để:

Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
Xử lý nhanh chóng các vấn đề liên quan đến sai sót, lỗi kỹ thuật.
Nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại inox316.vn.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả sản phẩm do CÔNG TY KIM LOẠI G7 phân phối, bao gồm:

Tấm inox 316, inox 304, inox 310, inox 201.
Ống inox, cuộn inox, dây inox.
Phụ kiện inox 316: co, cút, mặt bích, bulong, van…
Sản phẩm inox gia công theo yêu cầu.

3. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm khi đáp ứng các điều kiện sau:

Sai quy cách, kích thước, mác thép so với hợp đồng/báo giá.
Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình gia công của G7.
Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có biên bản xác nhận cùng đơn vị giao hàng).
Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đã qua cắt, hàn, gia công thêm bởi khách hàng.
Sản phẩm bị gỉ sét, biến dạng do bảo quản không đúng cách.
Hàng mua theo đơn đặt gia công đặc biệt (theo kích thước riêng).
Khách hàng không cung cấp đủ chứng từ, hóa đơn, hợp đồng.
Sản phẩm được mua trong chương trình thanh lý.

5. Quy trình đổi trả

Liên hệ với bộ phận CSKH:
- Hotline: 0909 304 310 – 0946 310 316
- Email: kimloaig7@gmail.com
Cung cấp thông tin cần thiết:
- Mã đơn hàng, số hợp đồng hoặc hóa đơn.
- Mô tả chi tiết tình trạng sản phẩm.
- Hình ảnh/clip chứng minh lỗi (nếu có).
Thẩm định:
- Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra, xác minh nguyên nhân lỗi.
- Thời gian xử lý: 48 giờ làm việc.
Xử lý đổi trả:
- Đổi sản phẩm mới cùng loại.
- Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (khách hàng bù thêm tiền).
- Hoàn tiền theo giá trị hợp đồng nếu không còn sản phẩm thay thế.

6. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm lỗi do nhà cung cấp.
Hoàn tiền theo tỷ lệ nếu khách hàng muốn trả lại sản phẩm vì lý do cá nhân (không liên quan đến lỗi).
Thời gian hoàn tiền: trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi có xác nhận đổi trả.
Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản hoặc tiền mặt (tùy theo hình thức thanh toán ban đầu).

7. Chi phí đổi trả

Miễn phí 100% nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân.

8. Quyền lợi khách hàng

Được bảo vệ quyền lợi chính đáng trong mọi giao dịch.
Được xử lý khiếu nại nhanh chóng, minh bạch.
Được ưu tiên hỗ trợ kỹ thuật khi phát sinh sự cố với sản phẩm inox.

9. Nghĩa vụ khách hàng

Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Thông báo kịp thời nếu phát hiện sự cố.
Giữ nguyên tình trạng sản phẩm để công ty kiểm định.

10. Trách nhiệm của CÔNG TY KIM LOẠI G7

Cam kết cung cấp sản phẩm Inox 316 chính hãng, đầy đủ CO, CQ.
Xử lý nhanh chóng các yêu cầu đổi trả trong thời hạn quy định.
Đảm bảo quyền lợi khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu.

11. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Mọi thắc mắc, yêu cầu đổi trả vui lòng liên hệ:

Hotline: 0909 304 310 – 0946 310 316
Email: kimloaig7@gmail.com
Văn phòng: CÔNG TY KIM LOẠI G7 (địa chỉ cập nhật trên website).

12. Kết luận

Với chính sách đổi trả minh bạch – linh hoạt – nhanh chóng, CÔNG TY KIM LOẠI G7 mong muốn mang đến sự hài lòng và yên tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sản phẩm tại inox316.vn.

Chúng tôi cam kết không chỉ cung cấp Inox 316 chất lượng cao, mà còn đồng hành cùng khách hàng trong mọi công trình, dự án, đảm bảo dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp và uy tín.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn G7 Metals – CÔNG TY KIM LOẠI G7!